Fecha de entrada en vigor: 15 de octubre de 2026
Estos Términos y condiciones (los “Términos”) regulan tu uso de digitalinfinite.com y es.digitalinfinite.com y los servicios que contratas con Digital Infinite (“nosotros”). Al usar el sitio, solicitar una auditoría, agendar una llamada o contratar un plan, aceptas estos Términos y nuestro Aviso de privacidad. Nuestros servicios son para empresas: confirmas que tienes al menos 18 años de edad y que cuentas con autorización para aceptar estos Términos en nombre de tu negocio.
1. Nuestros servicios
- Planes mensuales. Nuestros planes Essential, Growth y Pro incluyen las funciones descritas en nuestro sitio al momento de tu compra. Los SMS y otras comunicaciones medidas están sujetos a límites de uso o a cargos adicionales. Podemos mejorar o cambiar funciones, pero no reduciremos de forma sustancial lo que incluye tu plan durante un periodo de facturación que ya hayas pagado.
- Trabajos a la medida. Los planes Infinite y otros proyectos a la medida se describen en una propuesta por escrito. Si una propuesta contradice estos Términos, la propuesta prevalece para ese proyecto.
- Auditorías y llamadas gratuitas. Las auditorías gratuitas, calculadoras, estimaciones y llamadas de consulta son solo informativas y no te obligan a comprar. Se basan en la información de la que disponemos y no constituyen una promesa de resultados.
2. Tu cuenta
Proporciónanos información precisa y mantenla actualizada. Protege tus datos de inicio de sesión; eres responsable de la actividad en tu cuenta. Avísanos de inmediato si crees que alguien usó tu cuenta sin permiso.
3. Planes, facturación y renovación automática
- Los precios están en dólares estadounidenses y no incluyen impuestos, que agregamos cuando corresponde.
- Los planes se cobran por mes adelantado: el día de tu compra y el mismo día de cada mes a partir de entonces. Tu plan se renueva automáticamente cada mes hasta que lo canceles. Al contratar un plan, nos autorizas a cargar cada renovación a tu método de pago, por medio de nuestro procesador de pagos Stripe.
- Te avisaremos con al menos 30 días de anticipación antes de que un cambio de precio se aplique a tu plan. Puedes cancelar antes de esa fecha.
- Si un pago no se procesa, nosotros y Stripe lo intentaremos de nuevo y te pediremos que actualices tu tarjeta. Si el pago no se realiza en un plazo razonable, podemos pausar o dar por terminados tus servicios.
- La inversión publicitaria (por ejemplo, el dinero que se paga a Google o Meta por anuncios) no está incluida en el precio de los planes, salvo que tu propuesta indique lo contrario, y se paga directamente a esas plataformas.
4. Cancelación y reembolsos
- Puedes cancelar en cualquier momento desde Mi cuenta > Mi plan, o contactándonos. La cancelación surte efecto al final de tu periodo de facturación vigente; conservas tu plan hasta entonces y no se te volverá a cobrar.
- Los pagos no son reembolsables, incluidos los meses parciales y el trabajo ya realizado, salvo cuando la ley lo exija o cuando acordemos otra cosa por escrito.
- Si anunciamos una garantía para tu plan, aplican sus condiciones tal como se muestran al momento de tu compra, y el remedio descrito en ella es tu único remedio conforme a esa garantía.
- Los proyectos a la medida se rigen por las condiciones de pago y cancelación de tu propuesta.
5. Tus responsabilidades
- Proporciónanos a tiempo la información, los accesos y el contenido que razonablemente necesitemos. Los plazos de entrega dependen de ello.
- Asegúrate de contar con los derechos sobre el contenido, los logotipos y las imágenes que nos entregas, y de que la información sobre tu negocio sea precisa.
- Cumple las leyes aplicables a tu marketing. En particular, cuando enviamos mensajes de texto o correos electrónicos a tus clientes en tu nombre, eres responsable de contar con el consentimiento que exige la ley (por ejemplo, conforme a la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA) y CAN-SPAM) y de respetar las solicitudes de baja.
- Respeta las reglas de los sitios de reseñas como Google: no ofrezcas incentivos a cambio de reseñas, no publiques reseñas falsas ni pidas reseñas solo a los clientes satisfechos cuando eso no esté permitido.
- No nos pidas hacer nada ilegal, engañoso o dañino.
6. Plataformas de terceros
Nuestros servicios funcionan con plataformas que no controlamos, como Google, Meta, Stripe, registradores de dominios, compañías telefónicas y proveedores de correo electrónico. Tu uso de ellas está sujeto a sus propios términos. No somos responsables de sus acciones, interrupciones, cambios de políticas, posicionamientos o suspensiones de cuentas, pero te ayudaremos a resolverlos en la medida en que razonablemente podamos.
7. Resultados
Los resultados de marketing dependen de muchos factores fuera de nuestro control, como tu mercado, la competencia, tus precios, tu servicio y la rapidez con la que respondes a tus clientes. Salvo que una garantía por escrito indique lo contrario, no garantizamos ningún número determinado de llamadas, prospectos, reseñas, posiciones en buscadores o ingresos. Las cifras de nuestra calculadora y de nuestras auditorías son estimaciones con fines ilustrativos.
8. Propiedad intelectual
- Tu contenido sigue siendo tuyo. Nos das permiso para usar el contenido que nos proporcionas para prestar nuestros servicios y, solo con tu autorización, para mostrar el trabajo en nuestro portafolio.
- Nuestros materiales siguen siendo nuestros. Nuestro sitio web, software, plantillas, automatizaciones, procesos y conocimientos técnicos siguen siendo de nuestra propiedad. Mientras seas cliente, puedes usar lo que te proporcionamos para tu negocio.
- Tu dominio y tus perfiles. Tu nombre de dominio y tu Perfil de Empresa en Google siguen siendo tuyos. Cuando tu plan termine y se hayan pagado todos los montos, a solicitud tuya te entregaremos una copia del contenido del sitio web creado específicamente para ti y te ayudaremos a transferir el acceso a las cuentas registradas a tu nombre.
- La titularidad de los trabajos a la medida se describe en tu propuesta.
9. Uso aceptable
No hagas un uso indebido del sitio ni de nuestros servicios: nada de actividades ilegales, spam, intentos de dañar o sobrecargar el sitio, accesos no autorizados, extracción automatizada de datos, ni copia o ingeniería inversa de nuestro software.
10. Confidencialidad
Cada una de las partes mantendrá la confidencialidad de la información comercial no pública de la otra y la usará únicamente para cumplir con estos Términos, salvo cuando la ley exija su divulgación.
11. Comunicaciones
Aceptas recibir correos electrónicos sobre tu cuenta, tus pedidos y nuestros servicios. Los correos de marketing incluyen un enlace para darte de baja. Si nos das tu número de celular y aceptas recibir mensajes de texto, podemos enviarte mensajes de texto sobre tu solicitud y nuestros servicios; pueden aplicar tarifas por mensajes y datos. Responde STOP para dejar de recibirlos y HELP para obtener ayuda. El consentimiento para recibir mensajes de texto no es condición para realizar una compra.
12. Exclusión de garantías
Salvo lo expresamente establecido en estos Términos, el sitio y nuestros servicios se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, y en la medida en que la ley lo permita renunciamos a toda garantía, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción.
13. Limitación de responsabilidad
En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni de la pérdida de utilidades, ingresos, datos u oportunidades de negocio. Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el sitio o nuestros servicios se limita al monto que nos pagaste en los tres meses anteriores al hecho que dio origen a la reclamación. Algunas jurisdicciones no permiten estas limitaciones, por lo que es posible que no se apliquen en su totalidad a tu caso.
14. Indemnización
Aceptas defendernos e indemnizarnos frente a reclamaciones, pérdidas y costos (incluidos honorarios legales razonables) derivados del contenido que nos proporcionas, de tus productos, servicios y afirmaciones publicitarias, o de tu incumplimiento de estos Términos o de la ley.
15. Suspensión y terminación
Podemos suspender o dar por terminados los servicios si no pagas, incumples estos Términos o usas nuestros servicios de forma ilegal, previo aviso cuando sea razonable. Las secciones que por su naturaleza deban seguir vigentes (como los pagos adeudados, la propiedad intelectual, la exclusión de garantías, la limitación de responsabilidad y la indemnización) subsisten después de que termine tu plan.
16. Ley aplicable y controversias
Estos Términos se rigen por las leyes del Estado de California, sin tomar en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Antes de presentar una reclamación, ambas partes acordamos intentar resolver la controversia de manera informal, contactando a la otra parte y negociando de buena fe durante 30 días. Cualquier reclamación que no se resuelva se presentará ante los tribunales estatales o federales ubicados en el Estado de California, y ambas partes nos sometemos a su jurisdicción.
17. Cambios a estos Términos
Podemos actualizar estos Términos. Cambiaremos la fecha de entrada en vigor indicada arriba y, en el caso de cambios importantes, te lo notificaremos por correo electrónico al menos 30 días antes de que se apliquen a tu plan. Si sigues usando nuestros servicios después de que los cambios entren en vigor, los aceptas; si no estás de acuerdo, puedes cancelar.
18. Disposiciones generales
Estos Términos, junto con cualquier propuesta y nuestro Aviso de privacidad, constituyen el acuerdo completo entre nosotros sobre su objeto. Si alguna disposición no es exigible, el resto sigue vigente. No ejercer un derecho no implica renunciar a él. No puedes ceder estos Términos sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlos como parte de una fusión o venta de nuestro negocio. Ninguna de las partes es responsable por retrasos causados por hechos fuera de su control razonable. Estos Términos son una traducción de la versión original en inglés. En caso de discrepancia, prevalece la versión en inglés.
19. Contacto
Digital Infinite
hello@digitalinfinite.com