Un propietario con agua acumulada debajo del fregadero de la cocina no quiere leer sobre la historia de su empresa. Quiere saber si usted repara ese problema, si trabaja en su zona y cómo contactarlo. Una sola página titulada "Servicios" con una lista de doce opciones con viñetas no responde bien ninguna de esas preguntas. Una página dedicada a cada servicio sí lo hace.
Una buena página de servicio para el sitio web de un negocio pequeño explica un solo servicio en lenguaje sencillo, indica a quién va dirigido y en qué zonas trabaja, responde las preguntas que la gente suele hacer antes de contratar y deja claro cuál es el siguiente paso. Escrita así, ayuda a los clientes a decidir y le da a Google información más clara sobre el contenido de la página. Ninguna página garantiza una posición en los resultados, pero una página enfocada tiene una buena oportunidad de ser entendida.
Por qué una página por cada servicio principal suele funcionar mejor que una página general
Una página general tiene que atender muchas intenciones a la vez. Quien busca destapar un drenaje de emergencia y quien planea remodelar un baño necesitan información distinta, pero ambos llegan a la misma lista saturada. Ninguno encuentra suficientes detalles para sentirse seguro.
Las páginas separadas resuelven tres problemas:
- Claridad para los clientes. Cada visitante ve contenido que corresponde a lo que buscaba.
- Claridad para los buscadores. Una página con un solo tema claro es más fácil de interpretar que una que toca una docena de temas de manera superficial.
- Mejores enlaces y fichas. Puede dirigir un servicio de su Perfil de Negocio de Google, un anuncio o un correo electrónico directamente a la página correspondiente, en lugar de enviarlos a la página de inicio.
Hay un límite. No divida los servicios en páginas que no pueda llenar con contenido realmente útil. Diez páginas escasas que dicen casi lo mismo son peores que cuatro sólidas. Comience con los servicios que le generan más ingresos o que más desea hacer crecer.
Qué debe incluir cada página de servicio
Una descripción sencilla del servicio
Empiece por explicar qué es el servicio y qué incluye, con las palabras que usan sus clientes. "Reparación de techo" y "reemplazo de techo" son trabajos distintos, con decisiones distintas detrás. Indique cuál de los dos cubre la página, qué suele ocurrir durante el trabajo y qué puede esperar el cliente.
Para quién es
Describa las situaciones para las que sirve el servicio. Una empresa de limpieza podría distinguir entre la limpieza recurrente del hogar para familias muy ocupadas y la limpieza de salida para inquilinos y propietarios. Mencionar la situación ayuda a que la persona indicada se identifique y, de manera discreta, filtra las consultas que no son para usted.
Zonas que atiende
Indique las ciudades, colonias o regiones en las que realmente trabaja. Sea preciso: enumerar lugares donde no da servicio genera llamadas inútiles y le resta confianza. Por lo general basta con una oración breve al inicio de la página y una nota más específica cerca de la sección de contacto.
Proceso, alcance y qué influye en el resultado
Los clientes dudan cuando no logran imaginar el trabajo. Un resumen breve de cómo funciona el servicio, qué necesita usted de ellos y qué puede cambiar el alcance reduce esa incertidumbre. Si habla de costos, explique los factores que intervienen en lugar de dar cifras que no podría respaldar en todos los casos.
Pruebas reales
Use fotos de su propio trabajo, reseñas reales que tenga permiso de publicar y las licencias o seguros que realmente tenga. Si todavía no cuenta con alguno de ellos, omítalo en lugar de inventarlo. La guía de estrategia de fotos para el Perfil de Negocio de Google ofrece ideas para reunir imágenes útiles.
Preguntas frecuentes
Responda las preguntas que recibe por teléfono: qué tan pronto puede ir, si da presupuestos, qué pasa si surge algo inesperado. Las respuestas reales generan confianza y, con frecuencia, incluyen las mismas palabras que la gente escribe al buscar.
Un siguiente paso claro
Cada página de servicio necesita una acción principal: llamar, solicitar una cotización o agendar una cita. Haga que sea visible sin necesidad de desplazarse por la página y repítala al final. Si usa un formulario, manténgalo corto; esta guía sobre preguntas para el formulario de contacto explica cómo recopilar datos útiles sin ahuyentar a los clientes.
Tres ejemplos de cómo se adapta la misma estructura
Un plomero
En lugar de una sola página de "Plomería", considere páginas independientes para destape de drenajes, reparación y reemplazo de calentadores de agua, y detección de fugas. La página del calentador de agua podría explicar las señales de que un equipo está fallando, la diferencia entre reparar y reemplazar, qué incluye la visita y las zonas que atiende. El siguiente paso podría ser un número de teléfono bien visible, ya que muchas necesidades de plomería son urgentes. Si ofrece atención de emergencia, indíquelo solo si es cierto y especifique sus horarios.
Un techador
La reparación de techos, el reemplazo completo y la inspección por daños de tormenta implican decisiones muy distintas. Una página sobre reemplazo puede describir los materiales que instala la empresa, cómo una inspección da lugar a un presupuesto por escrito, cuánto tiempo suelen tomar los proyectos y qué debe preparar el propietario de la vivienda. Como se trata de una compra mayor, incluya fotos de trabajos terminados y una explicación tranquila del proceso. El siguiente paso podría ser solicitar una inspección en lugar de llamar de inmediato.
Una empresa de limpieza
La limpieza residencial recurrente, la limpieza profunda y la limpieza de mudanza atraen a clientes distintos. Una página de limpieza de mudanza puede enumerar qué está incluido y qué no, cómo se programa el servicio según la fecha de término del contrato de renta y las zonas que atiende. Un formulario sencillo de solicitud de cotización que pregunte el tamaño de la vivienda y las fechas puede ser lo más adecuado para este servicio.
Si desea contexto específico de su industria, consulte nuestras páginas sobre marketing para plomeros, techadores, y empresas de limpieza.
Cómo ayudar a Google a entender la página
No necesita trucos. Use un título de página y un H1 descriptivos que indiquen el servicio y, cuando sea natural, la zona general. Use subtítulos claros. Escriba como lo describiría un cliente al hablar del trabajo. Enlace entre sí los servicios relacionados y agregue un enlace a la página desde su menú de navegación y desde su Perfil de Negocio de Google. Nuestra guía sobre categorías, servicios y descripción del Perfil de Negocio de Google le muestra cómo mantener su ficha coherente con su sitio web.
Evite copiar el mismo texto en varias páginas y cambiar solo el nombre de la ciudad. Los motores de búsqueda han advertido contra la creación de muchas páginas casi idénticas dirigidas a pequeñas variaciones de la misma búsqueda, y los clientes lo notan enseguida.
Revise si las páginas están funcionando
Después de publicar, observe si los visitantes llegan a la página, si llaman o envían el formulario, y de qué páginas se van rápidamente. La guía básica de analítica web explica algunas cifras que conviene revisar cada mes. Mejore una página a la vez, según lo que le pregunten sus clientes y lo que indiquen los datos. La visibilidad en las búsquedas depende de muchos factores, así que considere cualquier cambio como gradual y no inmediato.
Si su sitio actualmente junta todo en un mismo lugar, la lista de verificación para rediseñar su sitio web puede ayudarle a decidir qué conservar y qué reconstruir. Empiece por su servicio más importante, escríbalo bien y úselo como modelo para las demás páginas.
Preguntas frecuentes
¿Cuántas páginas de servicio necesita el sitio web de un negocio pequeño?
Por lo general, una página por cada servicio principal con el que quiere que lo encuentren y lo contraten. Un plomero, por ejemplo, podría separar la limpieza de drenajes del reemplazo de calentadores de agua. Agregue más páginas solo cuando pueda escribir contenido realmente útil y distinto para cada una.
¿Debo crear una página de servicio distinta para cada ciudad en la que doy servicio?
No necesariamente. Las páginas casi idénticas que solo cambian el nombre de la ciudad son contenido superficial y le aportan muy poco al cliente. Mencione las zonas que realmente atiende en cada página de servicio y cree una página de ubicación únicamente cuando tenga información única y útil sobre ese lugar.
¿Qué extensión debe tener una página de servicio?
Lo suficiente para responder las dudas reales del cliente, y nada más. Muchas páginas funcionan bien con entre unos cientos y mil palabras, según la complejidad del servicio. La claridad, los detalles concretos y un siguiente paso evidente importan más que alcanzar un número de palabras.